Termeni și condiții

1. Definiții

În cuprinsul acestor termeni, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:

• „Praxio" sau „Platforma" — serviciul software disponibil la app.mypraxio.ro, operat de BENESCARPE INC S.R.L.
• „Societatea" — BENESCARPE INC S.R.L., CUI 33670112, J2014000481183, capital social 200 lei, Str. Avram Iancu nr. 460E, Florești, jud. Cluj
• „Utilizatorul" — psihologul, psihoterapeutul sau consilierul psihologic care creează un cont și utilizează Platforma
• „Clientul" — persoana fizică ale cărei date sunt introduse în Platforma de către Utilizator
• „Conținut" — orice date, documente, note, evaluări, contracte sau informații introduse de Utilizator în Platformă
• „Abonament" — planul de acces ales de Utilizator (Start, Esențial, Pro sau Expert)

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea sau utilizarea Platformei Praxio, confirmați că:

• Aveți minimum 18 ani
• Aveți capacitate juridică deplină de a încheia contracte
• Acționați în calitate de profesionist în domeniul sănătății mintale (psiholog, psihoterapeut, consilier psihologic) cu drept de liberă practică, conform legislației române
• Ați citit și acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții, precum și Politica de Confidențialitate

Dacă utilizați Platforma în numele unei entități juridice (cabinet individual, SRL etc.), confirmați că aveți autoritatea de a angaja acea entitate.

3. Descrierea serviciului

Praxio este o platformă de management al practicii pentru psihologi și psihoterapeuți din România, care oferă:

• Gestionarea dosarelor clinice ale clienților
• Calendar și programări online
• Evaluări psihologice configurabile
• Generare și semnare digitală contracte
• Facturare și gestiune financiară
• Site profesional cu booking integrat
• Portal pentru clienți, cu programări, reprogramări și documente
• Instrumente AI pentru asistarea documentației clinice
• Sincronizare calendar extern (iCal)

4. Înregistrarea și securitatea contului

4.1 Crearea contului

• Informațiile furnizate la înregistrare trebuie să fie corecte, complete și actuale
• Sunteți obligat să actualizați informațiile în cazul oricărei modificări
• Un cont este atribuit unui singur utilizator și nu poate fi partajat sau transferat

4.2 Securitatea contului

• Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității credențialelor de acces
• Ne notificați imediat la contact@mypraxio.ro în cazul oricărei utilizări neautorizate a contului
• Nu suntem responsabili pentru pierderile cauzate de accesul neautorizat rezultat din neglijența dumneavoastră în protejarea credențialelor

4.3 Suspendarea contului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide contul în cazul:

• Încălcării acestor Termeni
• Furnizării de informații false la înregistrare
• Utilizării Platformei în scopuri ilegale sau contrare bunelor practici profesionale
• Neplății abonamentului

4.4 Validarea dreptului de liberă practică

Accesul la funcționalitățile Platformei este condiționat de dovedirea calității de psiholog cu drept de liberă practică, prin indicarea codului de înregistrare atribuit de Colegiul Psihologilor din România.

Până la validarea acestui cod, contul are statutul de cont neactivat: nu permite introducerea, stocarea sau prelucrarea niciunei date privind clienții dumneavoastră și nu oferă acces la funcționalitățile Platformei.

Conturile care nu sunt validate în termen de 24 de ore de la momentul creării pot fi șterse, fără notificare prealabilă și fără nicio altă formalitate. Prevederile art. 15 privind încetarea contractului nu se aplică acestor conturi, întrucât ele nu au dobândit statutul de cont activ, iar raportul contractual nu a produs efecte.

Ștergerea are ca temei principiile minimizării datelor și limitării stocării, prevăzute la art. 5 alin. (1) lit. c) și e) din Regulamentul (UE) 2016/679: în lipsa validării, nu există temei pentru păstrarea datelor de înregistrare. Un cont neactivat nu conține date profesionale și nici date privind clienți, astfel încât ștergerea nu afectează informații supuse vreunei obligații de păstrare.

Ștergerea nu vă împiedică să vă înregistrați din nou, ulterior, cu un cod valid.

5. Planuri de abonament și plăți

5.1 Planurile disponibile

5.2 Facturare

• Plățile se procesează prin Stripe, operator certificat PCI DSS
• Abonamentele se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare
• Praxio emite factură electronică pentru fiecare plată efectuată
• Prețurile afișate sunt finale, în lei. BENESCARPE INC S.R.L. nu este plătitoare de TVA

5.3 Reducere plată anuală

La plata anuală, Esențial costă 26 lei pe lună (312 lei pe an), Pro 52 lei pe lună (624 lei pe an) și Expert 99 lei pe lună (1.188 lei pe an). Suma se achită integral în avans.

5.4 Anularea abonamentului

• Puteți anula abonamentul oricând din Setările contului
• Accesul la funcționalitățile planului plătit continuă până la sfârșitul perioadei deja achitate
• Nu se emit rambursări pentru perioadele parțial utilizate

5.5 Pachete suplimentare (SMS și credite AI)

• Pachetele de SMS și de credite AI se cumpără separat, la cerere, peste alocația inclusă în planul tău
• Pachetele sunt valabile 6 luni de la data cumpărării; creditele neutilizate expiră la sfârșitul acestei perioade
• Sumele plătite pentru pachete nu sunt rambursabile, iar creditele nu se convertesc în bani

5.6 Perioada de trial

La crearea contului primiți 30 de zile de trial gratuit pe planul Expert. Nu este necesar cardul bancar pentru activarea trial-ului. La expirarea trial-ului, contul revine automat la planul Start dacă nu este activat un abonament plătit.

5.7 Modificarea prețurilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile abonamentelor. Modificările de preț sunt comunicate cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare și se aplică de la următoarea perioadă de reînnoire.

6. Proprietatea și utilizarea datelor

6.1 Proprietatea Conținutului

Datele și Conținutul introduse de dumneavoastră în Platformă vă aparțin în totalitate. Praxio nu revendică niciun drept de proprietate intelectuală asupra Conținutului dumneavoastră.

6.2 Licența acordată Praxio

Acordați Praxio o licență limitată, neexclusivă, revocabilă, exclusiv pentru furnizarea serviciului tehnic — stocarea, procesarea și afișarea Conținutului dumneavoastră. Această licență nu include dreptul de a utiliza Conținutul în alte scopuri.

6.3 Exportul și ștergerea datelor

• Puteți solicita exportul datelor în format standard (JSON/CSV) oricând, la adresa contact@mypraxio.ro
• La ștergerea contului, datele sunt eliminate în maximum 30 de zile, cu excepția datelor cu obligație legală de păstrare (facturi — 10 ani)

6.4 Responsabilitatea dumneavoastră ca operator de date

În calitate de psiholog care colectează și prelucrează date ale pacienților, sunteți operatorul de date conform GDPR. Sunteți responsabil pentru:

• Informarea clienților cu privire la prelucrarea datelor lor
• Obținerea consimțământului sau identificarea altui temei legal pentru prelucrare
• Respectarea drepturilor persoanelor vizate
• Conformitatea cu legislația aplicabilă protecției datelor

7. Utilizare acceptabilă

7.1 Utilizări permise

Platforma poate fi utilizată exclusiv în scopuri profesionale legitime legate de practica psihologică sau psihoterapeutică.

7.2 Utilizări interzise

Vă angajați să nu utilizați Platforma pentru:

• Activități ilegale sau contrare normelor profesionale aplicabile
• Introducerea de date false sau fabricate despre clienți
• Tentative de acces neautorizat la datele altor utilizatori
• Încărcarea de conținut malițios, viruși sau cod dăunător
• Compromiterea securității sau disponibilității Platformei
• Revânzarea sau sublicențierea accesului la Platformă
• Utilizarea prin metode automatizate (scraping, boți) fără acordul nostru scris
• Orice activitate care ar putea prejudicia Praxio, alți utilizatori sau terți
• Publicarea, pe site-ul de prezentare sau pe paginile publice găzduite de Praxio, de conținut ilegal, înșelător sau care încalcă drepturile altor persoane

7.3 Semnalarea conținutului ilegal

Conform Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale:

• Punctul unic de contact, pentru autorități și pentru orice persoană, este contact@mypraxio.ro. Comunicăm în română și engleză
• Orice persoană poate semnala conținut pe care îl consideră ilegal, la aceeași adresă. Semnalarea cuprinde adresa exactă (URL) a conținutului, motivul pentru care îl considerați ilegal, numele și adresa de email ale persoanei care semnalează și declarația că informațiile sunt corecte și complete
• Fiecare semnalare este analizată de o persoană, nu automat. Confirmăm primirea și comunicăm decizia persoanei care a semnalat
• Dacă eliminăm sau restricționăm conținutul unui Utilizator ori îi suspendăm contul, îi comunicăm decizia și motivul ei, cu temeiul din lege sau din acești Termeni
• Decizia poate fi contestată printr-un răspuns la emailul prin care a fost comunicată. Contestația este analizată de o persoană. Rămâne deschisă și calea instanței, conform secțiunii 16

8. Responsabilitate profesională

8.1 Instrumentele AI

Funcțiile AI din Praxio (scanare documente, brief ședință, transpunere evaluări) sunt instrumente de asistență documentară. Conținutul generat de AI trebuie verificat și aprobat de dumneavoastră înainte de utilizare. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru acuratețea conținutului generat automat.

8.2 Practica profesională

Praxio nu înlocuiește și nu interferează cu judecata clinică profesională. Sunteți singurul responsabil pentru:

• Respectarea Codului de etică al psihologului
• Conformitatea cu normele Colegiului Psihologilor din România
• Calitatea serviciilor oferite clienților dumneavoastră
• Corectitudinea documentelor clinice generate prin Platformă
• Respectarea obligațiilor de confidențialitate față de clienți

9. Disponibilitate și mentenanță

9.1 Disponibilitate

Ne străduim să menținem Platforma disponibilă 24/7 cu un SLA (Service Level Agreement) țintit de 99,5% uptime lunar, exclusiv perioadele de mentenanță planificată.

9.2 Mentenanță planificată

Mentenanța planificată este anunțată cu minimum 24 de ore înainte prin email sau notificare în Platformă. Ne străduim să o programăm în intervalele cu trafic redus.

9.3 Mentenanță de urgență

În cazul incidentelor critice de securitate sau tehnice, putem efectua intervenții fără notificare prealabilă.

9.4 Limitarea răspunderii pentru indisponibilitate

Nu suntem responsabili pentru pierderi cauzate de indisponibilitatea temporară a Platformei din cauze aflate în afara controlului nostru rezonabil (forță majoră, defecțiuni terți, atacuri cibernetice etc.).

10. Proprietate intelectuală

10.1 Drepturile Praxio

Platforma Praxio, inclusiv codul sursă, designul, interfața, logo-urile, mărcile și documentația, sunt proprietatea exclusivă a BENESCARPE INC S.R.L. și sunt protejate prin legislația privind proprietatea intelectuală.

10.2 Licența de utilizare

Vă acordăm o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă de a accesa și utiliza Platforma exclusiv în scopurile descrise în acești Termeni, pe durata abonamentului activ.

10.3 Restricții

Nu aveți dreptul să copiați, modificați, distribuiți, vindeți, închiriați, dezasamblați sau creați produse derivate bazate pe Platformă sau pe componentele sale.

11. Confidențialitate

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în detaliu în Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni.

12. Limitarea răspunderii

12.1 Excluderi

În măsura permisă de legislația română aplicabilă, BENESCARPE INC S.R.L. nu răspunde pentru:

• Daune indirecte, incidentale, speciale sau punitive
• Pierderea de date cauzată de utilizatorul însuși
• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare a Platformei
• Acuratețea conținutului generat de instrumentele AI

12.2 Limita maximă a răspunderii

Răspunderea totală a BENESCARPE INC S.R.L. față de dumneavoastră, indiferent de cauza acțiunii, este limitată la suma plătită de dumneavoastră pentru abonament în ultimele 3 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea.

12.3 Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv dezastre naturale, atacuri cibernetice de amploare, defecțiuni ale infrastructurii terților sau modificări legislative.

13. Contract între profesioniști

Praxio se adresează exclusiv profesioniștilor. Contractul se încheie între BENESCARPE INC S.R.L. și dumneavoastră, în calitate de profesionist (secțiunea 2), nu de consumator.

• Legislația privind drepturile consumatorilor, inclusiv OUG nr. 34/2014 și dreptul de retragere de 14 zile, nu se aplică acestui contract
• Puteți testa Platforma gratuit înainte de plată (secțiunea 5.6) și puteți anula abonamentul oricând (secțiunea 5.4)
• Disputele se soluționează conform secțiunii 16

14. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni. La modificări semnificative:

• Vă notificăm prin email cu minimum 30 de zile înainte de intrarea în vigoare
• Afișăm un banner de informare în Platformă
• Versiunile anterioare rămân accesibile la cerere

Continuarea utilizării Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni. Dacă nu acceptați modificările, puteți anula abonamentul înainte de intrarea lor în vigoare.

15. Încetarea contractului

15.1 Încetare din inițiativa dumneavoastră

Puteți închide contul oricând din Setările contului sau prin cerere la contact@mypraxio.ro.

15.2 Încetare din inițiativa Praxio

Ne rezervăm dreptul de a închide contul cu notificare de 30 de zile în cazul deciziei de a închide serviciul, sau imediat în cazul încălcării grave a acestor Termeni.

15.3 Efectele încetării

La încetarea contractului, accesul la Platformă se suspendă. Datele sunt disponibile pentru export 30 de zile, după care sunt șterse conform Politicii de Confidențialitate.

16. Legislație aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română. Orice dispută între dumneavoastră și BENESCARPE INC S.R.L. va fi soluționată, în primă instanță, pe cale amiabilă. În lipsa unui acord amiabil, disputele vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din Cluj-Napoca, România.

17. Diverse

• Dacă orice prevedere a acestor Termeni este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare
• Neexercitarea unui drept de către Praxio nu constituie renunțare la acel drept
• Acești Termeni reprezintă înțelegerea integrală între dumneavoastră și Praxio cu privire la utilizarea Platformei

18. Contact

BENESCARPE INC S.R.L.
CUI: 33670112 | J2014000481183 | Capital social: 200 lei
Str. Avram Iancu nr. 460E, Florești, Cluj
Telefon: 0747 071 179
Email general: contact@mypraxio.ro
Email confidențialitate: contact@mypraxio.ro

Răspundem la toate solicitările în maximum 5 zile lucrătoare.

19. Atribuiri

O parte dintre ilustrațiile folosite pe acest site sunt realizate de Storyset.